Дата вступления редакции в силу: 24 сентября 2026 года

Пользовательское соглашение StudentMarket

Условия использования платформы и организации консультаций по учебным дисциплинам

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует использование сайта https://studentmarket.pro и личных кабинетов StudentMarket, создание заявок на консультации, взаимодействие пользователей со специалистами и администратором платформы.

1.2. Оператор платформы — индивидуальный предприниматель Николаев Иван Дмитриевич, ИНН 272590853108, ОГРНИП 318272400010707, далее — Оператор. Контактные сведения Оператора приведены в разделе 12.

1.3. Пользователь — лицо, использующее платформу. Заказчик — пользователь, оформляющий заявку на консультацию. Специалист — лицо, привлекаемое для объяснения учебного материала и проведения консультаций. Администратор — представитель Оператора, который организует взаимодействие по заявке.

1.4. Оператор предоставляет доступ к платформе, организует подбор специалиста, сопровождает заявки и помогает урегулировать возникающие вопросы. Оператор несёт ответственность за исполнение собственных обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.5. До оплаты в карточке заказа должны быть указаны лицо, оказывающее платную услугу, его реквизиты, содержание услуги, цена, сроки и условия расчётов. Если консультацию оказывает самостоятельный специалист, его роль и роль Оператора раскрываются заказчику до заключения договора. Настоящее соглашение не освобождает Оператора или специалиста от предусмотренной законом ответственности.

1.6. Пользователь принимает соглашение при регистрации либо при оформлении заказа посредством отдельного подтверждения ознакомления и согласия с его условиями. Сам по себе просмотр общедоступных страниц не означает согласия на платные услуги.

1.7. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью. Несовершеннолетние совершают сделки с участием или согласием законного представителя в случаях, предусмотренных законом.

2. Предмет и границы консультационной помощи

2.1. Платформа предназначена для организации консультаций по учебным дисциплинам: объяснения понятий и сложных тем, разбора методов решения, обсуждения учебных материалов, проверки понимания темы и обратной связи по самостоятельно выполненным заданиям.

2.2. Формат консультации согласуется в заказе. Он может включать письменные объяснения, обсуждение вопросов, комментарии к материалам пользователя и иные согласованные формы взаимодействия, соответствующие назначению платформы.

2.3. Учебные примеры и пояснения предоставляются для понимания материала и самостоятельной подготовки. Консультация не включает изготовление готового результата для сдачи от имени пользователя.

2.4. На платформе не допускаются заказы на подготовку или написание за студента контрольных, курсовых, дипломных, диссертационных и иных работ для промежуточной или итоговой аттестации, прохождение тестов и экзаменов вместо пользователя, вход в учебную систему от его имени для выполнения оценочных заданий, подделку документов или результатов обучения.

2.5. Администратор вправе отклонить заявку, содержание которой противоречит пункту 2.4, либо предложить пользователю самостоятельно согласовать допустимый формат консультации. Изменение предмета оплаченной услуги возможно только с согласия заказчика; вопрос возврата оплаты разрешается по разделу 7.

2.6. Платформа и специалисты не гарантируют определённую оценку, зачёт, сдачу экзамена, прохождение проверки оригинальности или решение образовательной организации. Это условие не отменяет обязанности оказать согласованную консультацию качественно и в срок.

3. Личный кабинет и взаимодействие

3.1. Пользователь указывает достоверные данные, необходимые для регистрации и исполнения заказа, и поддерживает их актуальность. Пароли и коды доступа необходимо хранить в тайне. При подозрении на доступ постороннего лица пользователь обращается в поддержку.

3.2. В личном кабинете фиксируются содержание заявки, согласованные условия, сообщения, материалы, платежи и статус заказа в пределах доступных функций платформы.

3.3. Существенные изменения темы, объёма, цены и сроков должны быть подтверждены сторонами в карточке заказа или переписке, позволяющей установить содержание договорённости. Молчание пользователя не означает согласия на дополнительные расходы.

3.4. Запрещены оскорбления, мошенничество, распространение вредоносных файлов, нарушение прав третьих лиц и размещение чужих персональных данных без законного основания. Пользователь не должен передавать специалистам пароли от учебных систем.

4. Оформление и оказание консультации

4.1. Заказчик описывает дисциплину, тему, вопросы и желаемый формат помощи, указывает предпочтительные сроки. При необходимости прикладывает материалы, которые вправе передавать для консультации.

4.2. В одной заявке допускается объединить несколько учебных вопросов и дисциплин. Состав консультаций, их стоимость и сроки согласуются до оплаты.

4.3. Администратор рассматривает заявку, уточняет условия и подбирает специалиста. Специалисты могут направлять предложения администратору, однако назначение специалиста по заявке организует администратор.

4.4. До оплаты заказчику предоставляются итоговая цена, сведения об исполнителе услуги, содержание и формат консультации, срок или расписание, а также сведения о необходимых технических средствах. Если услуга состоит из этапов, их содержание, сроки и стоимость согласуются отдельно.

4.5. Оплата производится после согласования условий заказа. Изменение цены или добавление платных услуг после оплаты допускается только с отдельного согласия заказчика.

4.6. Специалист оказывает консультацию в согласованном объёме и в установленный срок. Администратор сопровождает заказ и помогает решать организационные вопросы. При угрозе задержки заказчик уведомляется; новый срок согласуется с ним.

4.7. Заказчик предоставляет необходимые сведения и участвует в согласованном взаимодействии. Если консультация не состоялась из-за отсутствия связи, стороны обсуждают перенос либо прекращение заказа. Автоматическое удержание всей оплаты только по причине неявки не применяется.

4.8. Проведение консультации и предоставление согласованных пояснений фиксируются в заказе. Передача файла сама по себе не подтверждает оказание всей услуги, если согласованы и другие действия. Изменение технического статуса заказа не лишает заказчика законных прав на предъявление требований.

5. Стоимость и расчёты

5.1. Стоимость определяется по конкретной заявке и указывается в рублях до оплаты. Заказчик должен видеть полную сумму к оплате, включая обязательные платежи и сборы, если они предусмотрены.

5.2. Оплата принимается доступными на платформе способами через платёжного провайдера. Кассовый чек предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

5.3. Сведения о внесённых средствах, их использовании и возвратах отражаются в личном кабинете, если такая функция предусмотрена. Внутренний баланс служит для учёта расчётов и не является банковским счётом.

5.4. Неиспользованные денежные средства могут быть возвращены по обращению пользователя с учётом законных оснований для удержаний. Возврат денег не заменяется бонусами или обязательным приобретением другой услуги без согласия пользователя.

5.5. Комиссии и условия расчётов со специалистами определяются отдельным договором со специалистом и раскрываются ему до принятия заказа. Настоящее соглашение не устанавливает неизвестные пользователю дополнительные комиссии.

6. Бонусная программа

6.1. Бонусы являются скидочными единицами платформы, не являются денежными средствами, не выплачиваются наличными и не переводятся на банковскую карту. Один бонус уменьшает стоимость услуги на один рубль.

6.2. При использовании бонусов ими можно уменьшить стоимость заказа не более чем на 50 процентов. Остаток оплачивается деньгами. Доступная скидка и итоговая сумма отображаются до оплаты.

6.3. Условия начисления приветственных и иных бонусов, размер начислений, срок действия, ограничения и основания отмены начисления публикуются в правилах соответствующей программы и доступны пользователю до участия. Рекламные обещания о бонусах должны соответствовать этим правилам.

6.4. При отмене заказа порядок восстановления использованных бонусов определяется условиями программы и обязательными требованиями закона. Деньги, подлежащие возврату, возвращаются отдельно от бонусов.

6.5. Изменение бонусной программы не изменяет цену уже оплаченного заказа. Условия вознаграждения и бонусов специалистов оформляются отдельно от программы заказчиков.

7. Отказ от услуги и обращения по качеству

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора об оказании услуги в любое время в установленном законом порядке. При отказе удерживаются только суммы, имеющие законное основание; фактически понесённые расходы должны быть связаны с конкретным заказом и документально подтверждены. Фиксированный штраф за отказ не устанавливается.

7.2. Если услуга не оказана, оказана не полностью, с недостатками либо с нарушением срока, заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая устранение недостатков, уменьшение цены или возврат оплаты при наличии соответствующих оснований.

7.3. Обращение можно направить через личный кабинет либо на электронную почту Nikolaev--ivan@yandex.ru. Рекомендуется указать номер заказа, суть вопроса, заявленное требование и приложить подтверждающие материалы. Использование специального бланка не является обязательным условием рассмотрения требования.

7.4. Администратор рассматривает сведения о заказе и запрашивает пояснения специалиста. Ответ и исполнение требования обеспечиваются в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Дополнительные сведения запрашиваются только в необходимом объёме.

7.5. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым осуществлялась оплата, либо иным законным способом по согласованию с получателем. Размер возврата и основания удержаний сообщаются заказчику.

7.6. Платформа не устанавливает безусловно невозвратные сервисные сборы или комиссии. Правомерность и размер каждого удержания определяются с учётом обстоятельств заказа и требований закона.

7.7. Решение службы поддержки не лишает пользователя права обратиться в суд или уполномоченные органы. Условия соглашения не сокращают установленные законом сроки предъявления требований.

8. Условия участия специалистов

8.1. Специалист предоставляет достоверные сведения о квалификации и статусе, необходимом для законного оказания услуг. Порядок допуска к заказам, вознаграждения, расчётов и налогообложения определяется законодательством и отдельными условиями сотрудничества.

8.2. Специалист принимает только те консультации, для которых обладает необходимыми знаниями, соблюдает согласованные сроки, сохраняет конфиденциальность полученных сведений и уважительно общается с пользователями.

8.3. Специалист обязан соблюдать границы консультационной помощи, установленные разделом 2. Если заказчик просит выполнить аттестационную работу вместо него, специалист сообщает об этом администратору и не выполняет такой запрос.

8.4. Размер вознаграждения, возможные удержания, сроки выплат и условия бонусов согласуются со специалистом до оказания услуг. Гарантированный доход за определённый период не обещается.

8.5. Блокировка доступа не аннулирует законное право специалиста на вознаграждение за надлежащим образом оказанные услуги и не отменяет обязанность урегулировать расчёты.

9. Материалы и интеллектуальные права

9.1. Пользователь передаёт только материалы, которыми вправе пользоваться и которые вправе раскрывать для консультации. Передача файла не означает отчуждения исключительных прав на него.

9.2. Пользователь разрешает Оператору и назначенному специалисту использовать переданные материалы в объёме, необходимом для исполнения заказа, технического хранения и рассмотрения обращений. Публичное размещение, реклама и продажа этих материалов требуют самостоятельного законного основания.

9.3. Полученные пояснения и учебные примеры предназначены для личного изучения. Если иное отдельно не согласовано с правообладателем, заказчику предоставляется право использовать их для собственной подготовки без передачи исключительного права.

9.4. Пользователь соблюдает правила цитирования и требования своей образовательной организации. Материалы консультации не предназначены для выдачи чужого результата за самостоятельно выполненную аттестационную работу.

10. Персональные данные и безопасность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и опубликованной на сайте политикой обработки персональных данных. В политике раскрываются цели, состав данных, правовые основания, сроки обработки и порядок реализации прав пользователя.

10.2. Данные и материалы передаются специалисту и иным участвующим в исполнении заказа лицам только при наличии законного основания и в необходимом объёме. Пользователю следует исключать из файлов сведения о третьих лицах, не нужные для консультации.

10.3. Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от настоящего соглашения. Согласие на рекламные рассылки не является обязательным условием получения платной консультации.

10.4. Оператор принимает предусмотренные законом меры защиты информации. Пользователь вправе направить запрос по вопросам обработки данных по контактам из раздела 12.

11. Доступ к платформе и изменение условий

11.1. Оператор вправе ограничить доступ при нарушении соглашения, угрозе безопасности или противоправных действиях. По возможности пользователь уведомляется о причине и порядке обращения в поддержку. Ограничение доступа не отменяет обязательств по возвратам и расчётам.

11.2. При техническом сбое, препятствующем оказанию оплаченной услуги, Оператор помогает согласовать дальнейшее исполнение либо урегулировать возврат. Сам по себе технический сбой не освобождает от предусмотренной законом ответственности.

11.3. Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу. Изменения не распространяются на уже согласованные и оплаченные заказы без согласия заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

11.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если условие соглашения противоречит обязательным нормам, применяются такие нормы. Остальные условия сохраняют силу в допустимой части.

11.5. Стороны могут урегулировать разногласия через поддержку. Это не ограничивает право потребителя выбрать предусмотренный законом способ защиты и подсудность.

12. Реквизиты и контакты

Оператор: индивидуальный предприниматель Николаев Иван Дмитриевич.

ИНН: 272590853108. ОГРНИП: 318272400010707.

Сайт: https://studentmarket.pro

Электронная почта для поддержки, претензий и запросов на возврат: Nikolaev--ivan@yandex.ru

Адрес для направления юридически значимых обращений: г. Хабаровск, Nikolaev--ivan@yandex.ru, тел. +7 (914) 408-99-20